IT Security Michał Pietruczyk
Michał Pietruczyk przy tablicy z rozpisanymi pakietami MINI, STANDARD i PREMIUM, STANDARD zakreślony

Opieka IT od 1200 zł netto miesięcznie.

Kwota zależy od wielkości firmy i tego, jak bardzo polega na IT. Pakiet dobierzemy razem.
Umów bezpłatną rozmowęDobierz pakiet+48 22 266 21 23
5,0 w Google, 22 opinie

Ile kosztuje outsourcing IT?

Od 1200 zł netto miesięcznie za pakiet MINI dla firmy do 5 stanowisk, w której awaria może poczekać do następnego dnia roboczego.

Do około 10 stanowisk bez serwera i ERP, gdy reakcja ma być szybsza, START od 2200 zł. Firma z serwerem albo ERP, zwykle do około 20 stanowisk, zaczyna od 4000 zł. Większa, z 20-40 stanowiskami, albo mniejsza, w której każda godzina przestoju ERP lub serwerów kosztuje, od 8000 zł.

Powyżej 40 stanowisk wyceniam indywidualnie, a dokładną kwotę podaję po 30-minutowej rozmowie.

MINI

1-5 stanowisk, pomoc głównie zdalna

od1200 zł

netto / mies. Prowadzę osobiście.

Cel reakcji: 1 dzień roboczy

Pula: ok. 4 h pracy w miesiącu

  • Pomoc zdalna dla pracowników: poczta, pliki, drukarki, konta
  • Monitoring najważniejszych usług
  • Kopie zapasowe sprawdzane co miesiąc
  • Aktualizacje i logowanie dwuetapowe (MFA)
  • Krótki raport co miesiąc
  • Wizyta na miejscu z puli, bez opłaty za dojazd w Warszawie i okolicy
Umów rozmowę

START

Bez serwera i ERP

Do ok. 10 stanowisk

od2200 zł

netto / mies. Realizuje BITESOFT sp. z o.o.

Cel reakcji: 8 godzin roboczych

Pula: 8 h pracy w miesiącu

  • Pomoc zdalna dla pracowników: poczta, pliki, konta
  • Microsoft 365 i konta pracowników (Entra ID)
  • Sieć biurowa i drukarki
  • Monitoring najważniejszych usług
  • Kopia Microsoft 365 sprawdzana co miesiąc
  • Wizyta na miejscu poza pulą, bez opłaty za dojazd w Warszawie i okolicy
Umów rozmowę

STANDARD

Typowo: serwer i ERP

Do ok. 20 stanowisk

od4000 zł

netto / mies. Realizuje BITESOFT sp. z o.o.

Cel reakcji: 4 godziny robocze

Pula: 20 h pracy w miesiącu

  • Wszystko z MINI
  • Serwery i sieć oraz konta i uprawnienia pracowników
  • Wsparcie ERP i KSeF (Comarch, Subiekt, Wapro)
  • Monitoring całą dobę, reakcja w godzinach pracy
  • Przegląd i raport co miesiąc
  • Wizyty na miejscu w Warszawie i okolicy
Umów rozmowę

PREMIUM

Ok. 20-40 stanowisk albo IT krytyczne dla firmy

od8000 zł

netto / mies. Realizuje BITESOFT sp. z o.o.

Cel reakcji: 1 godzina robocza

Pula: 40 h pracy w miesiącu

  • Wszystko ze STANDARD
  • Pierwszeństwo przed zgłoszeniami z pakietu STANDARD
  • Plan odtworzenia po awarii, testowany co kwartał (Veeam)
  • Przegląd bezpieczeństwa pod kątem NIS2
  • Planowanie infrastruktury
Umów rozmowę

Przy kwocie „od” pula to ok. 4 h w MINI, 8 h w START, 20 h w STANDARD i 40 h w PREMIUM miesięcznie. Z liczbą stanowisk i serwerów rośnie razem z kwotą, a dokładną pulę wpisujemy do umowy. Małe firmy w MINI obsługuję osobiście. START, STANDARD i PREMIUM prowadzi BITESOFT, spółka, którą prowadzę z drugim inżynierem i podwykonawcami, więc Twoje IT zna tam więcej niż jedna osoba.

„Współpracę z Michałem rozpoczęliśmy ponad rok temu i była to jedna z lepszych decyzji biznesowych, jakie podjęliśmy.”
Łukasz B., Dyrektor Zarządzający, producent i dystrybutor elementów złącznych, 20+ pracowników

Który pakiet pasuje do Twojej firmy?

Pięć pytań, na które odpowiesz bez pytania kogokolwiek. Wynik od razu, bez zostawiania danych.

Twój wynik

Odpowiedziano na 0 z 5 pytań.

Wynik pojawi się tutaj.

Ile osób pracuje na komputerach?
Macie w firmie serwer albo dysk sieciowy na wspólne pliki?
Pracujecie na systemie ERP lub magazynowym?
Jak szybko ktoś ma zareagować, gdy staje praca?
Wizyty na miejscu?

Jak działa rozliczenie

Abonament opłaca się firmie, której IT musi działać każdego dnia. Przy rzadkich zgłoszeniach taniej wychodzi rozliczenie godzinowe.

Abonament

Dla firm, które chcą przewidywalnego kosztu i tego, żeby ktoś pilnował IT także w spokojny miesiąc.

Co miesiąc ta sama kwota, fakturowana z góry. Obejmuje monitoring, cel reakcji z Twojego pakietu i pulę godzin zapisaną w umowie.

Godziny ponad pulę, netto

Helpdesk
200 zł/h
Administracja, MINI
280 zł/h
Administracja, BITESOFT
300 zł/h

Pracę poza godzinami pracy ustalamy osobno. W BITESOFT pierwszą fakturą jest jednorazowe przejęcie środowiska, czyli spisanie i uporządkowanie tego, co masz. Licencje narzędzi (program do monitoringu, ochrona komputerów, kopia Microsoft 365) są osobną pozycją na fakturze, a ich kwotę widzisz w wycenie, zanim cokolwiek podpiszesz.

Rozliczenie godzinowe

Płacisz za przepracowane godziny, bez stałej opłaty. Stawkę ustalamy przed startem. W tym modelu nie ma stałego monitoringu ani celu reakcji.

Dla firm z kilkoma zgłoszeniami w kwartale, bez serwera i bez wymagań co do czasu reakcji.

Model mieszany

Abonament na to, co musi działać codziennie: monitoring, kopie zapasowe i aktualizacje. Wdrożenie czy migrację wyceniamy osobno jako projekt.

Dla firm, w których na co dzień dzieje się niewiele, a co jakiś czas jest większe wdrożenie.

  • Rozmowa i wycena są bezpłatne i do niczego nie zobowiązują
  • Umowa bezterminowa, miesięczne wypowiedzenie, bez kary
  • Dokumentacja i hasła zostają u Ciebie
  • Wiesz, do kogo dzwonisz, bez infolinii

Od czego zależy cena

O te cztery rzeczy pytam na pierwszej rozmowie, zanim podam kwotę.

  1. Jak bardzo firma zależy od IT

    Do 5 stanowisk i awaria może poczekać do jutra: MINI. Do ok. 10 stanowisk bez serwera i ERP: START. Serwer, ERP albo przestój, który zatrzymuje pracę: zwykle STANDARD z reakcją w godzinach. Od ok. 20 stanowisk albo gdy każda godzina przestoju ERP lub serwerów kosztuje: PREMIUM.

  2. Liczba stanowisk

    Od niej zależy pula godzin w umowie, a więc kwota w pakiecie. Każdy komputer to użytkownik, który może zadzwonić.

  3. Serwery, ERP i KSeF

    Firma bez serwera to inna praca niż firma z domeną, bazą ERP i fakturami w KSeF. Comarch, Subiekt, Wapro czy Symfonia wymagają osobnej wiedzy, a każdy kolejny serwer to zwykle więcej godzin.

  4. Praca poza godzinami pracy

    Monitoring działa całą dobę, a zgłoszenia obsługujemy w godzinach pracy. Awarię poza nimi i zaplanowane prace, na przykład migrację w weekend, ustalamy osobno.

Te same ceny na Mokotowie i w Wołominie

W MINI, STANDARD i PREMIUM wizyty na miejscu w Warszawie i okolicy mieszczą się w puli godzin, bez kilometrówki. MINI to pomoc głównie zdalna, więc przyjeżdżam, gdy sprawa jest fizyczna. W START wizyta jest poza pulą, ale też bez opłaty za dojazd. Najszybciej dojeżdżamy na prawobrzeżną i północną stronę miasta oraz do powiatu wołomińskiego.

Obsługa informatyczna firm w Warszawie

Trzy przykłady z życia

Firmy, które mogłyby do mnie zadzwonić jutro, i pakiet, który bym im zaproponował.

Środowisko

Pięć laptopów, poczta w Microsoft 365, dysk w chmurze, drukarka. Bez serwera.

Praca to głównie użytkownicy, aktualizacje i pilnowanie kopii, a awaria może poczekać do następnego dnia roboczego. Kwotę w górę pchnęłyby częste zgłoszenia albo program księgowy, którego ktoś musi doglądać na jednym z laptopów.

Proponowany pakiet

MINI

od1200 zł

netto / mies.

Prace jednorazowe, poza abonamentem

Jedną rzecz możesz zlecić bez abonamentu. Gdzie zakres jest powtarzalny, podaję kwotę, od której zaczynam.

Przegląd IT
od 2500 zł
Co masz, czego brakuje i od czego zacząć. Kończy się listą priorytetów, nie prezentacją.
Audyt infrastruktury i bezpieczeństwa
od 6000 zł
Sprawdzam uprawnienia, kopie zapasowe, aktualizacje i to, którędy ktoś mógłby wejść do sieci. Raport przeczytasz bez informatyka. Pełny audyt bezpieczeństwa wyceniam po rozmowie.
Wdrożenie ERP
od 2500 zł
Dobór systemu, instalacja, migracja danych ze starego programu, szkolenie. Comarch, Subiekt, Wapro, Symfonia. Realizuje BITESOFT sp. z o.o.
Konsultacja KSeF, 2 godziny
od 800 zł
Prowadzę Cię przez uprawnienia w systemie Ministerstwa Finansów, metodę autoryzacji i ustawienia w Twoim programie. Klikasz Ty, ja mówię co i dlaczego.
Wdrożenie KSeF w gotowym programie
od 1800 zł
Uprawnienia, certyfikat, konfiguracja dla każdego operatora, próbne faktury na środowisku testowym i pierwsza faktura produkcyjna. Szkolenie całego zespołu wyceniam osobno. Realizuje BITESOFT sp. z o.o.

Wycena po rozpoznaniu

Kopie zapasowe i odtwarzanie po awarii

Kopie w schemacie 3-2-1 (trzy kopie, na dwóch rodzajach nośników, jedna poza firmą) i przećwiczone odtworzenie. Kopia, której nikt nigdy nie odtwarzał, to jeszcze nie kopia. W stałej opiece kopie sprawdzam co miesiąc w każdym pakiecie.

Automatyzacja powtarzalnej pracy

Raporty, przepisywanie danych między systemami, wysyłki. Liczy się to, ile godzin miesięcznie odzyskujesz.

Drobniejsze prace poza tą listą wyceniam indywidualnie. Po krótkiej rozmowie wiem, ile to zajmie.

Ile kosztuje brak opieki IT

Abonament widzisz na fakturze co miesiąc. Przestój nie ma własnej pozycji w księgowości, więc łatwo uznać, że nic nie kosztuje. A kosztuje: godziny, w których ludzie nie mogą pracować, sprzedaż, która nie doszła do skutku, i czas na nadrabianie zaległości.

Policz koszt przestoju na swoich liczbach

Etat czy outsourcing

pensja z ZUS i PPK, mediana wg wynagrodzenia.pl i theprotocol.it, miesięcznie
12 600 zł
realnie rocznie, z urlopem, sprzętem, szkoleniami
170-200 tys.

Kiedy informatyk jest na urlopie albo choruje, zostajesz bez nikogo. Tę kwotę porównuj z pakietami START, STANDARD i PREMIUM, bo w firmie do 5 stanowisk etat nie wchodzi w grę.

Porównanie: outsourcing kontra etat

Pytania o cennik

Nie ma tu Twojego pytania? Zadzwoń, odpowiem od ręki.

+48 22 266 21 23
Ile kosztuje outsourcing IT?
Stała opieka IT w abonamencie zaczyna się od 1200 zł netto miesięcznie za pakiet MINI dla firmy do 5 stanowisk, którą obsługuję osobiście. Pozostałe pakiety prowadzi BITESOFT, spółka, którą prowadzę z drugim inżynierem: START (do ok. 10 stanowisk, bez serwera i ERP) od 2200 zł, STANDARD (do ok. 20 stanowisk, zwykle z serwerem i ERP) od 4000 zł, a PREMIUM (ok. 20-40 stanowisk albo IT krytyczne dla firmy) od 8000 zł. Kwota rośnie z liczbą stanowisk i serwerów. Powyżej 40 stanowisk wyceniam indywidualnie, a dokładną kwotę podaję po 30-minutowej rozmowie.
Ile kosztuje outsourcing IT dla małej firmy?
Od 1200 zł netto miesięcznie za pakiet MINI, czyli dla firmy do 5 stanowisk, którą obsługuję osobiście. Kwota rośnie z liczbą stanowisk i zgłoszeń. Przy kilku zgłoszeniach na kwartał i bez serwera taniej wyjdzie rozliczenie godzinowe albo pojedyncze zlecenia - powiem Ci to na bezpłatnej rozmowie.
Od czego zależy cena outsourcingu IT?
Najpierw od tego, jak duża jest firma i jak bardzo zależy od IT. Przy kilku stanowiskach, gdy awaria może poczekać do następnego dnia roboczego, wystarcza MINI. Do ok. 10 stanowisk bez serwera i ERP, gdy reakcja ma być szybsza - START. Gdy przestój zatrzymuje pracę, zwykle potrzebny jest STANDARD z celem reakcji liczonym w godzinach. Przy ok. 20-40 stanowiskach albo wtedy, gdy każda godzina przestoju ERP lub serwerów kosztuje także mniejszą firmę - PREMIUM. Potem od liczby stanowisk i serwerów oraz od tego, czy firma pracuje na ERP i KSeF. To ustala kwotę w wybranym pakiecie.
Czy outsourcing IT jest tańszy niż informatyk na etacie?
Przy kilkunastu i więcej stanowiskach zwykle tak. Informatyk na etacie to ok. 12 600 zł miesięcznie samej pensji z ZUS i PPK, a z urlopem, sprzętem i szkoleniami ok. 170-200 tys. zł rocznie. Na czas jego urlopu czy choroby zostajesz bez informatyka. STANDARD zaczyna się od 4000 zł, PREMIUM od 8000 zł, a w BITESOFT Twoje środowisko zna więcej niż jedna osoba.
Mam już informatyka w firmie. Czy to ma sens?
Tak. Nie musisz go zastępować. Mogę przejąć to, na co zwykle brakuje mu czasu: serwery i kopie zapasowe, ERP i KSeF albo przegląd bezpieczeństwa, a on zostaje przy codziennych sprawach ludzi. Podział zapisujemy w umowie, żeby było jasne, kto za co odpowiada.
Ile godzin pracy jest w pakiecie?
Przy kwocie „od” pula to ok. 4 godziny w MINI, 8 w START, 20 w STANDARD i 40 w PREMIUM miesięcznie. Z liczbą stanowisk i serwerów rośnie razem z kwotą, a dokładną liczbę godzin wpisujemy do umowy. Oprócz godzin z puli abonament obejmuje też monitoring całą dobę, sprawdzanie kopii i cel reakcji, więc kwoty nie warto dzielić tylko przez godziny.
Co jeśli nie wykorzystam wszystkich godzin w danym miesiącu?
Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc i nie odliczam ich od kwoty. Abonament to stała kwota za pulę godzin, monitoring i cel reakcji - płacisz też za to, że ktoś pilnuje firmy w spokojny miesiąc. Jeśli miesiąc w miesiąc zużywasz mniej godzin, sam zaproponuję niższą kwotę albo mniejszy pakiet.
Ile kosztuje administracja serwerami?
Serwery i sieć w stałej opiece to zwykle pakiety STANDARD i PREMIUM, które realizuje BITESOFT. STANDARD zaczyna się od 4000 zł netto miesięcznie, a każdy kolejny serwer to zwykle więcej godzin w puli i wyższa kwota. Prace przy serwerze ponad pulę kosztują 300 zł netto za godzinę w BITESOFT i 280 zł netto u mnie. Pracę jednorazową, bez abonamentu, wyceniam przed startem, bo serwer z bazą ERP to inna robota niż serwer plików.
Ile kosztuje godzina pracy informatyka?
U mnie godzina helpdesku kosztuje 200 zł netto, a administracji serwerami czy siecią 280 zł netto. W BITESOFT (START, STANDARD i PREMIUM) helpdesk kosztuje 200 zł netto, a administracja 300 zł netto. To stawki za godziny ponad pulę z umowy - godziny z puli są już w stałej kwocie. Rynkowo godzina informatyka dla firm kosztuje zwykle 150-250 zł netto, a prace specjalistyczne i awarie do 450 zł.
Jaki jest czas reakcji i czy podpisujecie SLA?
Czas reakcji to chwila, w której ktoś przyjmuje zgłoszenie i zaczyna nad nim pracować. Termin naprawy to co innego i tego uczciwie nie da się obiecać przy każdej usterce. SLA z karami umownymi nie ma dziś w ofercie. Podaję cele reakcji w godzinach pracy: w MINI jeden dzień roboczy, w START 8 godzin roboczych, w STANDARD 4 godziny robocze, a w PREMIUM 1 godzina robocza. Monitoring działa całą dobę w każdym pakiecie, więc o większości awarii wiemy przed Tobą.
Co jest zapisane w umowie na outsourcing IT?
Pula godzin w miesiącu, cel reakcji z Twojego pakietu, stawka za godziny ponad pulę i zakres opieki. Umowa jest bezterminowa, z miesięcznym wypowiedzeniem i bez kary za rozwiązanie. W START, STANDARD i PREMIUM pierwszą pozycją jest jednorazowe przejęcie środowiska. Licencje narzędzi, takie jak program do monitoringu czy kopia Microsoft 365, są osobną pozycją, którą widzisz w wycenie przed podpisaniem. Dokumentacja i hasła zostają u Ciebie.
Czy muszę podpisać umowę na czas określony?
Nie. Umowa jest bezterminowa, z miesięcznym wypowiedzeniem i bez kary za rozwiązanie. W MINI nie ma opłaty wdrożeniowej. W START, STANDARD i PREMIUM pierwszą fakturą jest jednorazowe przejęcie środowiska: inwentaryzacja, dokumentacja, przejęcie dostępów, monitoring i test odtworzenia kopii, zwykle za równowartość jednego abonamentu. Jeśli po poprzednim informatyku nie została dokumentacja, przejęcie trwa dłużej i kosztuje więcej, ale jego kwotę znasz przed startem. Dokumentacja i hasła zostają u Ciebie, więc bez trudu przejdziesz do kogoś innego.
Ile trwa przejęcie IT od poprzedniego informatyka?
W MINI kilka dni. W START, STANDARD i PREMIUM zwykle 2-3 tygodnie: spis sprzętu i kont, przejęcie haseł i dostępów, monitoring, kopie i test odtworzenia. Robię to równolegle z poprzednim dostawcą, więc nie musisz wypowiadać mu umowy z dnia na dzień i nikt nie traci dostępu do poczty ani plików.
Czy płacę osobno za dojazd?
Nie, jeśli firma jest w Warszawie lub okolicy, czyli w jednej z 19 miejscowości z mojej listy. W MINI, STANDARD i PREMIUM wizyta na miejscu mieści się w puli godzin z abonamentu, bez kilometrówki. MINI to pomoc głównie zdalna, więc przyjeżdżam, gdy sprawa jest fizyczna. W START wizyta jest poza pulą i płatna za godzinę, ale w tym obszarze też bez opłaty za dojazd. Dalej koszt dojazdu podaję przed wizytą, nie po niej.
Ile kosztuje mnie brak opieki IT?
Przestój nie przychodzi z fakturą, więc łatwo go przeoczyć. Policz godziny, w których ludzie nie mogą pracować, razy koszt ich godziny, a potem dodaj sprzedaż, która nie doszła do skutku, i czas na nadrabianie zaległości. Mam kalkulator, który policzy to na Twoich liczbach.
Co jest w cenie abonamentu, a za co płacę osobno?
W kwocie abonamentu masz pulę godzin z umowy, monitoring całą dobę, cel reakcji z Twojego pakietu i comiesięczne sprawdzanie kopii. W MINI dostajesz też krótki raport co miesiąc, a w STANDARD i PREMIUM przegląd z raportem. W MINI, STANDARD i PREMIUM wizyty w Warszawie i okolicy mieszczą się w puli, bez kilometrówki, a w START wizyta jest płatna za godzinę, bez opłaty za dojazd. Osobno, zawsze z kwotą przed startem, płacisz za licencje narzędzi (program do monitoringu, ochrona komputerów, kopia Microsoft 365): w małej firmie to zwykle 200-500 zł netto miesięcznie, po cenie zakupu, osobną linią na fakturze. Osobno są też praca poza godzinami pracy i projekty, takie jak wdrożenie ERP czy migracja. W START, STANDARD i PREMIUM dochodzi jednorazowe przejęcie środowiska, zwykle za równowartość jednego abonamentu.
Czy w miesiącu z dużą awarią zapłacę więcej?
Praca przy awarii schodzi najpierw z puli godzin z Twojego pakietu. Jeśli pula się skończy, dopłacasz po stawce z umowy: u mnie 200 zł netto za godzinę helpdesku i 280 zł za administrację, w BITESOFT 200 i 300 zł. Stawki znasz przed podpisaniem umowy, więc wiesz z góry, ile kosztuje każda godzina ponad pulę w godzinach pracy. Pracę poza godzinami pracy wyceniam osobno, zanim ją zacznę.
Jak porównać Twoją ofertę z inną?
Zapytaj każdą firmę o te same pięć rzeczy: ile godzin jest w puli i ile kosztuje godzina ponad nią, jaki cel reakcji trafia do umowy, jak długie jest wypowiedzenie i czy są kary, czyje są hasła i dokumentacja oraz kiedy ostatnio ktoś sprawdził, że z kopii da się odtworzyć dane. Moje odpowiedzi znajdziesz na tej stronie, a liczbę godzin w puli podaję w wycenie dla Twojej firmy.
Czy mogę zmienić pakiet w trakcie współpracy?
Tak, w obie strony i bez aneksów na pół roku. Jeśli firma rośnie i pula godzin robi się za ciasna, przechodzimy wyżej. Jeśli miesiąc w miesiąc zużywasz mniej, sam zaproponuję mniejszy pakiet. Zmiana obowiązuje od kolejnego miesiąca. Przejście z MINI do START albo STANDARD oznacza przejście z mojej działalności do BITESOFT, a Twoje środowisko już znam, bo prowadzę obie firmy.

Kwota znana, zanim cokolwiek podpiszesz.

Dokładną kwotę podaję po 30-minutowej rozmowie. Umowa bezterminowa, z miesięcznym wypowiedzeniem i bez kary.

Zadzwoń: +48 22 266 21 23Dobierz pakiet w 5 pytaniach

Porozmawiajmy

Nie musisz niczego przygotowywać. Wystarczy, że wiesz, co nie działa.

  • Rozmowa

    Trzydzieści minut o tym, co nie działa. Bez zobowiązań.

  • Diagnoza

    Sprawdzam, co masz, co działa i co jest ryzykiem.

  • Plan i wdrożenie

    Dostajesz priorytety i koszt, potem to robię i tłumaczę.

  • Stała opieka

    Alerty przychodzą do mnie. Ty dostajesz zwykły raport.

Telefon, pn-pt 8:00-18:00

+48 22 266 21 23

Kilka zdań wystarczy. Szczegóły ustalimy na rozmowie.

Odpowiadam osobiście w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Awaria? Zadzwoń albo napisz [AWARIA] na początku wiadomości. Biorę to poza kolejnością.