Cennik
Cennik opieki IT - pakiety od 1200 zł
Kwota zależy od wielkości firmy i od tego, jak bardzo firma polega na IT. Małe firmy w pakiecie MINI obsługuję osobiście. Większe firmy przejmuje BITESOFT - spółka, którą prowadzę z drugim inżynierem i podwykonawcami, więc Twoje IT zna tam więcej niż jedna osoba. Pakiet dobierzemy razem na bezpłatnej rozmowie.
Ile kosztuje outsourcing IT?
Outsourcing IT dla firm kosztuje od 1200 zł netto miesięcznie. Od tej kwoty zaczyna się pakiet MINI dla firmy do 5 stanowisk, w której awaria może poczekać do następnego dnia roboczego. Firma z około 6-20 stanowiskami, zwykle z serwerem i ERP, zaczyna od 4000 zł (STANDARD), a większa, z 20-40 stanowiskami i IT krytycznym dla firmy, od 8000 zł (PREMIUM). Kwota rośnie z liczbą stanowisk i serwerów. Powyżej 40 stanowisk wyceniam indywidualnie, a dokładną kwotę podaję po 30-minutowej rozmowie.
MINI
1-5 stanowisk, pomoc głównie zdalna
Prowadzę osobiście
Pula godzin w umowie, kwota rośnie z liczbą stanowisk
- Cel reakcji: 1 dzień roboczy
- Pomoc zdalna dla pracowników: poczta, pliki, drukarki, konta
- Monitoring najważniejszych usług
- Kopie zapasowe sprawdzane co miesiąc
- Aktualizacje i logowanie dwuetapowe (MFA)
STANDARD
Ok. 6-20 stanowisk, zwykle serwer i ERP
Realizuje BITESOFT sp. z o.o.Pula godzin w umowie, kwota rośnie z liczbą stanowisk i serwerów
- Cel reakcji: 4 godziny robocze
- Wszystko z MINI
- Serwery i sieć oraz konta i uprawnienia pracowników
- Wsparcie ERP i KSeF (Comarch, Subiekt, Wapro)
- Monitoring całą dobę, reakcja w godzinach pracy
- Przegląd i raport co miesiąc
- Wizyty na miejscu w Warszawie i okolicy
PREMIUM
Ok. 20-40 stanowisk, IT krytyczne dla firmy
Realizuje BITESOFT sp. z o.o.Pula godzin w umowie, kwota rośnie z liczbą stanowisk i serwerów
- Pierwszeństwo przed zgłoszeniami z pakietu STANDARD
- Plan odtworzenia po awarii, testowany co kwartał (Veeam)
- Przegląd bezpieczeństwa pod kątem NIS2
- Planowanie infrastruktury
- Stały opiekun Twojej firmy
- Wszystko ze STANDARD, w tym cel reakcji: 4 godziny robocze
Współpracę z Michałem rozpoczęliśmy ponad rok temu i była to jedna z lepszych decyzji biznesowych, jakie podjęliśmy. Od kiedy zajmuje się naszym IT, infrastruktura działa stabilnie i bez niespodzianek. Michał nie tylko dba o bieżące utrzymanie systemów, ale aktywnie proponuje rozwiązania, które realnie usprawniają naszą pracę - wdrożył dla nas m.in. aplikację do obsługi zamówień z kodami QR oraz system do wysyłania i odbierania faktur zgodny z wymaganiami KSeF. Cenimy jego zaangażowanie, terminowość i to, że zawsze tłumaczy wszystko zrozumiałym językiem. Polecam każdej firmie, która szuka solidnego partnera IT.
Sprawdź, który pakiet pasuje do Twojej firmy
Pięć pytań, na które odpowiesz bez pytania kogokolwiek. Wynik od razu, bez zostawiania danych.
Jak działa rozliczenie
Masz do wyboru trzy modele. Abonament opłaca się firmie, której IT musi działać każdego dnia, a przy rzadkich zgłoszeniach taniej wychodzi rozliczenie godzinowe.
Abonament
Co miesiąc ta sama kwota, fakturowana z góry. Obejmuje monitoring, cel reakcji z Twojego pakietu i pulę godzin zapisaną w umowie. Za godziny ponad pulę płacisz stawkę znaną przed startem: helpdesk 200 zł/h, administracja 280 zł/h u mnie w MINI i 300 zł/h w BITESOFT, netto. Pracę poza godzinami pracy ustalamy osobno. W BITESOFT pierwszą fakturą jest jednorazowe przejęcie środowiska, czyli spisanie i uporządkowanie tego, co masz. Narzędzia (monitoring, ochrona komputerów, kopia Microsoft 365) są osobną pozycją na fakturze - ich kwotę widzisz w wycenie, zanim cokolwiek podpiszesz.
Dla firm, które chcą przewidywalnego kosztu i tego, żeby ktoś pilnował IT także w spokojny miesiąc.
Rozliczenie godzinowe
Płacisz za przepracowane godziny, bez stałej opłaty. Stawkę ustalamy przed startem, bo helpdesk i administracja serwerami to inna praca. W tym modelu nie ma stałego monitoringu ani celu reakcji.
Dla firm z rzadkimi, przewidywalnymi potrzebami - kilka zgłoszeń w kwartale, bez serwera i bez wymagań co do czasu reakcji.
Model mieszany
Abonament na to, co musi działać codziennie: monitoring, kopie zapasowe i aktualizacje. Większe prace, jak wdrożenie czy migrację, wyceniamy osobno jako projekt.
Dla firm, które mają spokojną bieżączkę, ale co jakiś czas większe wdrożenie albo migrację.
Rozbieram to szerzej we wpisie abonament IT czy rozliczenie godzinowe.
Zasady współpracy
Od czego zależy cena
O te cztery rzeczy pytam na pierwszej rozmowie, zanim podam kwotę.
Jak bardzo firma zależy od IT
Pytam, co się dzieje, gdy systemy staną. Jeśli firma ma do 5 stanowisk, a awaria może poczekać do następnego dnia roboczego, wystarcza MINI. Gdy przestój zatrzymuje pracę, zwykle potrzebny jest cel reakcji liczony w godzinach, czyli STANDARD. PREMIUM to większa skala: ok. 20-40 stanowisk i systemy, bez których staje cała firma.
Liczba stanowisk
Od niej zależy pula godzin w umowie, a więc kwota w pakiecie. Każdy komputer to użytkownik, który może zadzwonić.
Serwery, ERP i KSeF
Firma bez serwera to inna praca niż firma z domeną, bazą ERP i fakturami wysyłanymi do KSeF. Comarch, Subiekt, Wapro czy Symfonia wymagają osobnej wiedzy, a każdy kolejny serwer to zwykle więcej godzin w miesiącu i wyższa kwota.
Praca poza godzinami pracy
Monitoring działa całą dobę, a zgłoszenia obsługujemy w godzinach pracy. Awarię poza nimi i zaplanowane prace, na przykład migrację w weekend, ustalamy osobno.
Cennik dla Warszawy i okolic
Ceny są te same na Mokotowie i w Wołominie - nie ma osobnego cennika warszawskiego. W STANDARD i PREMIUM wizyty na miejscu w Warszawie i okolicy mieszczą się w puli godzin, bez kilometrówki. W MINI pracuję z założenia zdalnie. Najszybciej dojeżdżamy na prawobrzeżną i północną stronę miasta oraz do powiatu wołomińskiego.
Obsługa informatyczna firm w WarszawieTrzy przykłady z życia
Trzy firmy, które mogłyby do mnie zadzwonić jutro, i pakiet, który bym im zaproponował.
Biuro, 5 osób
Pięć laptopów, poczta w Microsoft 365, dysk w chmurze, drukarka. Bez serwera.
Praca to głównie użytkownicy, aktualizacje i pilnowanie kopii, a awaria może poczekać do następnego dnia roboczego. Kwotę w górę pchnęłyby częste zgłoszenia albo program księgowy, którego ktoś musi doglądać na jednym z laptopów.
Firma handlowa, 15 osób
Serwer z bazą ERP (Subiekt albo Optima), domena, poczta, kasy fiskalne, integracja z KSeF.
Bez ERP nie wystawisz faktury, więc przestój kosztuje tu realne pieniądze. Stąd cel reakcji 4 godziny robocze i wizyty na miejscu. Kwotę podniosą kolejne stanowiska i drugi serwer.
Firma produkcyjna, 40 osób
Kilka lokalizacji, wirtualizacja, kopie z odtwarzaniem, system magazynowy albo produkcyjny, wymogi zgodności.
Tu przestój zatrzymuje produkcję, więc liczą się pierwszeństwo zgłoszeń i przećwiczone odtwarzanie po awarii. Kwotę podnoszą kolejne lokalizacje i serwery.
Prace jednorazowe, poza abonamentem
Jedną rzecz możesz zlecić bez abonamentu. Tam, gdzie zakres jest powtarzalny, podaję kwotę, od której zaczynam; kopie zapasowe i automatyzację wyceniam po rozpoznaniu, bo zależą od tego, co zastanę.
Przegląd IT
Co masz, czego brakuje i od czego zacząć. Kończy się listą priorytetów, nie prezentacją.
Audyt infrastruktury i bezpieczeństwa
Sprawdzam uprawnienia, kopie zapasowe, aktualizacje i to, którędy ktoś mógłby wejść do sieci. Raport przeczytasz bez informatyka. Pełny audyt bezpieczeństwa wyceniam po rozmowie.
Wdrożenie ERP
Dobór systemu, instalacja, migracja danych ze starego programu, szkolenie. Comarch, Subiekt, Wapro, Symfonia. Realizuje BITESOFT sp. z o.o.
Konsultacja KSeF, 2 godziny
Prowadzę Cię przez uprawnienia w systemie Ministerstwa Finansów, metodę autoryzacji i ustawienia w Twoim programie. Klikasz Ty, ja mówię co i dlaczego.
Wdrożenie KSeF w gotowym programie
Uprawnienia, certyfikat, konfiguracja dla każdego operatora, próbne faktury na środowisku testowym i pierwsza faktura produkcyjna. Szkolenie całego zespołu wyceniam osobno. Realizuje BITESOFT sp. z o.o.
Kopie zapasowe i odtwarzanie po awarii
Kopie w schemacie 3-2-1 (trzy kopie, na dwóch rodzajach nośników, jedna poza firmą) i przećwiczone odtworzenie. Kopia, której nikt nigdy nie odtwarzał, to jeszcze nie kopia. W stałej opiece kopie sprawdzam co miesiąc w każdym pakiecie.
Automatyzacja powtarzalnej pracy
Raporty, przepisywanie danych między systemami, wysyłki. Liczy się to, ile godzin miesięcznie odzyskujesz.
Drobniejsze prace poza tą listą wyceniam indywidualnie - po krótkiej rozmowie wiem, ile to zajmie.
Z czym warto porównać tę cenę
Ile kosztuje brak opieki IT
Abonament widzisz na fakturze co miesiąc. Przestój nie ma własnej pozycji w księgowości, więc łatwo uznać, że nic nie kosztuje. A kosztuje: godziny, w których ludzie nie mogą pracować, sprzedaż, która nie doszła do skutku, i czas na nadrabianie zaległości. Każda firma ma tu inne liczby, więc nie podam jednej kwoty dla wszystkich.
Policz koszt przestoju na swoich liczbachEtat czy outsourcing
Informatyk na etacie to ok. 12 600 zł miesięcznie samej pensji z ZUS i PPK (mediana), a z urlopem, sprzętem i szkoleniami realnie 170-200 tys. zł rocznie. Kiedy jest na urlopie albo choruje, zostajesz bez informatyka, a jedna osoba rzadko zna się równie dobrze na serwerach, sieci, bezpieczeństwie i ERP. Tę kwotę porównuj ze STANDARD i PREMIUM, bo w firmie do 5 stanowisk etat nie wchodzi w grę. W BITESOFT Twoje środowisko zna więcej niż jedna osoba.
Pytania o cennik
Stała opieka IT w abonamencie zaczyna się od 1200 zł netto miesięcznie za pakiet MINI dla firmy do 5 stanowisk, którą obsługuję osobiście. Większe firmy, zwykle z serwerem i ERP, obsługuje BITESOFT, spółka, którą prowadzę z drugim inżynierem: STANDARD (ok. 6-20 stanowisk) zaczyna się tam od 4000 zł, a PREMIUM (ok. 20-40 stanowisk, IT krytyczne dla firmy) od 8000 zł. Kwota rośnie z liczbą stanowisk i serwerów. Powyżej 40 stanowisk wyceniam indywidualnie, a dokładną kwotę podaję po 30-minutowej rozmowie.
Od 1200 zł netto miesięcznie za pakiet MINI, czyli dla firmy do 5 stanowisk, którą obsługuję osobiście. Kwota rośnie z liczbą stanowisk i zgłoszeń. Przy kilku zgłoszeniach na kwartał i bez serwera taniej wyjdzie rozliczenie godzinowe albo pojedyncze zlecenia - powiem Ci to na bezpłatnej rozmowie.
Najpierw od tego, jak duża jest firma i jak bardzo zależy od IT. Przy kilku stanowiskach, gdy awaria może poczekać do następnego dnia roboczego, wystarcza MINI. Gdy przestój zatrzymuje pracę, zwykle potrzebny jest STANDARD z celem reakcji liczonym w godzinach. Przy ok. 20-40 stanowiskach i IT krytycznym dla firmy - PREMIUM. Potem od liczby stanowisk i serwerów oraz od tego, czy firma pracuje na ERP i KSeF. To ustala kwotę w wybranym pakiecie.
Przy kilkunastu i więcej stanowiskach zwykle tak. Informatyk na etacie to ok. 12 600 zł miesięcznie samej pensji z ZUS i PPK, a z urlopem, sprzętem i szkoleniami ok. 170-200 tys. zł rocznie. Na czas jego urlopu czy choroby zostajesz bez informatyka. STANDARD zaczyna się od 4000 zł, PREMIUM od 8000 zł, a w BITESOFT Twoje środowisko zna więcej niż jedna osoba.
Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc i nie odliczam ich od kwoty. Abonament to stała kwota za pulę godzin, monitoring i cel reakcji - płacisz też za to, że ktoś pilnuje firmy w spokojny miesiąc. Jeśli miesiąc w miesiąc zużywasz mniej godzin, sam zaproponuję niższą kwotę albo mniejszy pakiet.
U mnie godzina helpdesku kosztuje 200 zł netto, a administracji serwerami czy siecią 280 zł netto. W BITESOFT (STANDARD i PREMIUM) helpdesk kosztuje 200 zł netto, a administracja 300 zł netto. To stawki za godziny ponad pulę z umowy - godziny z puli są już w stałej kwocie. Rynkowo godzina informatyka dla firm to zwykle 150-450 zł netto, więc te stawki mieszczą się w środku przedziału.
Czas reakcji to chwila, w której ktoś przyjmuje zgłoszenie i zaczyna nad nim pracować. Termin naprawy to co innego i tego uczciwie nie da się obiecać przy każdej usterce. SLA z karami umownymi nie ma dziś w ofercie. Podaję cele reakcji w godzinach pracy: w MINI jeden dzień roboczy, w STANDARD i PREMIUM 4 godziny robocze. Monitoring działa całą dobę w każdym pakiecie, więc o większości awarii wiemy przed Tobą.
Nie. Umowa jest bezterminowa, z miesięcznym wypowiedzeniem i bez kary za rozwiązanie. W MINI nie ma opłaty wdrożeniowej. W STANDARD i PREMIUM pierwszą fakturą jest jednorazowe przejęcie środowiska: inwentaryzacja, dokumentacja, przejęcie dostępów, monitoring i test odtworzenia kopii, zwykle za równowartość jednego abonamentu. Jeśli po poprzednim informatyku nie została dokumentacja, przejęcie trwa dłużej i kosztuje więcej, ale jego kwotę znasz przed startem. Dokumentacja i hasła zostają u Ciebie, więc bez trudu przejdziesz do kogoś innego.
W STANDARD i PREMIUM, które realizuje BITESOFT, wizyty na miejscu w Warszawie i okolicy mieszczą się w puli godzin z abonamentu, bez kilometrówki. W MINI pracuję z założenia zdalnie, więc wyjazd ustalamy osobno, zanim wsiądę w samochód. Poza zwykłym obszarem koszt dojazdu podaję przed wizytą, nie po niej.
Przestój nie przychodzi z fakturą, więc łatwo go przeoczyć. Policz godziny, w których ludzie nie mogą pracować, razy koszt ich godziny, a potem dodaj sprzedaż, która nie doszła do skutku, i czas na nadrabianie zaległości. Mam kalkulator, który policzy to na Twoich liczbach.
Tak, w obie strony i bez aneksów na pół roku. Jeśli firma rośnie i pula godzin robi się za ciasna, przechodzimy wyżej. Jeśli miesiąc w miesiąc zużywasz mniej, sam zaproponuję mniejszy pakiet. Zmiana obowiązuje od kolejnego miesiąca. Przejście z MINI do STANDARD oznacza przejście z mojej działalności do BITESOFT, a Twoje środowisko już znam, bo prowadzę obie firmy.
Porozmawiajmy
Nie potrzebujesz gotowego briefu. Wystarczy, że wiesz, co Cię boli. Odpiszę w ciągu 24h w dni robocze.
Odpowiadam w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Awaria?
Zadzwoń albo napisz [AWARIA] na początku wiadomości - biorę to poza kolejnością. Stali klienci mają cel reakcji zapisany w umowie: od 4 godzin roboczych do jednego dnia roboczego, zależnie od pakietu.