Najczęstsze pytania
przed pierwszą rozmową.

Stała opieka IT kosztuje od 1200 zł netto miesięcznie. Konkretna kwota zależy od skali: liczby użytkowników, serwerów i godzin w miesiącu. Dla firmy 20-osobowej to zazwyczaj mniej niż koszt jednego etatu. Rozliczenie jest miesięczne, więc nie zamrażasz budżetu na lata. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna, a po niej dostajesz konkretną propozycję.

Pakiety i cennik →Oblicz koszty IT w kalkulatorze →

Tak. Umowa jest bezterminowa, z miesięcznym wypowiedzeniem i bez kary za rozwiązanie. Zapisujemy w niej zakres, pulę godzin i cel reakcji: 1 dzień roboczy w MINI, 8 godzin roboczych w START, 4 godziny robocze w STANDARD i 1 godzina robocza w PREMIUM. SLA z karami umownymi nie ma dziś w ofercie.

Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Przekazuję pełną dokumentację, dostępy i hasła, więc zostawiasz firmę w porządku, nie w chaosie. Nie blokuję klientów.

Tak, udostępniam 9 darmowych kalkulatorów IT. Sprawdzisz m.in. koszty IT w firmie, dobierzesz serwer pod swoje potrzeby, obliczysz backup i zasilanie awaryjne. Bez rejestracji i bez zobowiązań.

Przejdź do kalkulatorów IT →

To bezpłatna rozmowa, około 30 minut, przez Teams, telefon lub e-mail. Pytam o to, co u Ciebie nie działa albo co Cię niepokoi. Nie sprzedaję, słucham. Potem dostajesz wstępną ocenę sytuacji i propozycję kroków.

Umów rozmowę →

Monitoring serwerów i kopii 24/7, reakcję na awarie w celu z pakietu, zarządzanie kopiami zapasowymi, aktualizacje systemów i programów, helpdesk dla użytkowników oraz regularne raporty. Zakres ustalamy pod Twoje potrzeby, a kwotę znasz, zanim cokolwiek podpiszesz.

Zobacz usługi →Porównaj: etat a outsourcing IT →

Zaczynamy od audytu obecnego stanu: co macie, jak to działa i gdzie jest dokumentacja (albo czy jej brak). Potem przygotowuję plan przejęcia, żeby zmiana była płynna i bez przestojów. Pracuję z Wami równolegle z obecnym dostawcą tak długo, jak potrzeba. Nikt nie zostanie bez wsparcia.

Nie każdą. Najpierw 30-minutowa rozmowa, w której pytam, co się u Ciebie dzieje, co masz i czego potrzebujesz. Jeśli widzę, że to dobry moment dla nas obu, mówię tak i przygotowuję propozycję. Jeśli widzę, że ktoś inny zrobi to lepiej (specjalista od konkretnego ERP-a, ktoś bliżej geograficznie albo taniej dla Twojej skali), powiem to wprost. Pracuję z firmami od JDG po średnie.

Tak. Wsparcie zdalne działa bez ograniczeń geograficznych: monitoring, helpdesk, konfiguracja. Wizyty na miejscu realizuję w Warszawie i okolicach, w 19 miejscowościach z listy. Klientów dalej obsługuję zdalnie.

Outsourcing IT w Twoim mieście →

Najprościej na stronie O mnie: ponad 12 lat w IT, m.in. Getin Noble Bank, Kancelaria Prezydenta RP i Główny Informatyk WSM. Do tego opinie na 5 gwiazdek w Google i profil na LinkedIn. Chętnie podam też referencje od obecnych klientów, wystarczy poprosić.

Poznaj mnie →Zobacz realizacje →

Tak. Jeśli serwer nie działa, trafił Cię atak ransomware albo straciłeś dane, napisz na [email protected] z dopiskiem [AWARIA] albo zadzwoń: +48 22 266 21 23. Reaguję priorytetowo. Stali klienci mają cel reakcji zapisany w umowie: 1 dzień roboczy w MINI, 8 godzin roboczych w START, 4 godziny robocze w STANDARD i 1 godzina robocza w PREMIUM.

Jak chronić dane przed ransomware? →

Podpisuję umowę powierzenia przetwarzania danych (zgodnie z RODO), a jeśli potrzebujesz, również NDA. Dostęp do Twoich systemów mają tylko osoby, które Cię obsługują: w MINI ja, w START, STANDARD i PREMIUM zespół BITESOFT. Łączymy się przez zabezpieczone połączenia (VPN, logowanie dwuetapowe). Kopie zapasowe robię w modelu 3-2-1 z kopią offline, która chroni przed ransomware, i regularnie testuję ich odtwarzanie. Hasła i dokumentacja są Twoją własnością: dostajesz je na bieżąco, a dostęp możesz odebrać w każdej chwili.

Własną firmę prowadzę od 2019 roku. Monitoring działa całą dobę niezależnie ode mnie, więc awarie krytyczne wyłapuje system, a nie kalendarz. W START, STANDARD i PREMIUM Twoje środowisko zna zespół BITESOFT, więc gdy mnie nie ma, w temat wchodzi ktoś z nich. W MINI o dłuższej nieobecności uprzedzam i zostawiam kontakt zastępczy. Każdy klient ma też pełną dokumentację swojego środowiska, więc nikt nie jest uwięziony w czarnej skrzynce.

Prowadzę stałą opiekę IT dla małych i średnich firm z Warszawy i okolic, z bazą w Wołominie. Pilnuję komputerów, serwerów, poczty Microsoft 365, kopii zapasowych i bezpieczeństwa. Wdrażam też programy Comarch Optima i XL, Subiekt, Wapro i Symfonia i podłączam je do KSeF. Na miejscu pracuję w 19 miejscowościach, zdalnie w całej Polsce.

Outsourcing IT, czyli stałą opiekę nad infrastrukturą firmy jako zewnętrzny dział IT. Wdrożenia i migracje ERP: Comarch Optima, Comarch XL, Subiekt nexo, Wapro. Active Directory i Microsoft 365: konfigurację, migrację i zarządzanie. Backup i disaster recovery: Veeam, polityki kopii zapasowych, plany odtwarzania. Audyt infrastruktury i bezpieczeństwa IT: dostępy, kopie zapasowe, aktualizacje i luki (pełny audyt bezpieczeństwa z analizą ryzyka i SIEM wyceniam po rozmowie). Monitoring infrastruktury: Zabbix, alerty, raporty.

Outsourcing IT w Warszawie →Wdrożenia ERP →

Dla firm, które nie mają własnego działu IT, ale mają systemy do utrzymania: serwery, ERP, pocztę, backup. Obsługuję handel, produkcję, usługi, logistykę i biura rachunkowe, w Warszawie i zdalnie w całej Polsce.

Outsourcing IT czy informatyk na etacie →

Tak, wdrażam Krajowy System e-Faktur. Konfiguruję ERP (Comarch Optima i XL, Subiekt nexo, Wapro, Fakturownia i inne) pod KSeF, nadaję uprawnienia w bramce Ministerstwa Finansów, testuję na środowisku próbnym i wystawiam pierwszą fakturę produkcyjną razem z osobą, która je wystawia. Wdrożenie od 1800 zł netto realizuje BITESOFT sp. z o.o., a szkolenie całego zespołu wyceniam osobno.

Wdrożenie KSeF →Checklista gotowości KSeF →

Tak. Oprócz stałej opieki IT robię jednorazowe zlecenia: wdrożenie KSeF, migrację ERP, audyt bezpieczeństwa, konfigurację serwera lub sieci. Po takim projekcie możesz przejść na stałą współpracę, ale nie ma takiego obowiązku.